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ATENCIÓN AL CLIENTE 

 

POLÍTICA DE ENVÍOS

Enviamos los pedidos en stock lo antes posible. Usualmente es el mismo día que se emite el pedido o al día siguiente. Para que el paquete salga el mismo día, el pedido deberá ser colocado y pagado en su totalidad antes de las 12:30 PM, hora de Monterrey, México (CST).

Ofrecemos diferentes métodos de envío, por lo tanto, los precios varían mucho. Puedes obtener un estimado del costo de envío en la sección 'Estimado de envío e impuestos' del carrito de compras.

Recoger en sucursal Monterrey

  • Puedes recoger tu pedido sin ningún costo adicional en nuestra sucursal ubicada en Av. Luis Elizondo #400 L-13, Col. Altavista, Monterrey, N.L., México, 64840.

Envíos en Monterrey y zona metropolitana

  • Los envíos en la zona metropolitana de Monterrey tardan de 1 a 3 días hábiles.
  • La zona está conformada por: Monterrey, Escobedo, Santa Catarina, San Pedro, San Nicolás, Apodaca y Guadalupe.

Envíos a las afueras de la zona metropolitana de Monterrey

  • Los envíos a las afueras de la zona metropolitana de Monterrey tardan de 1 a 3 días hábiles.
  • Los municipios conformados son: Sabinas Hidalgo*, Salinas Victoria, Santiago, Allende, Montemorelos, Linares y Hualahuises.

* Envíos a Sabinas Hidalgo tardan de 2 a 5 días hábiles.

Envíos Nacionales

  • FedEx Día Siguiente - El tiempo de tránsito es de 1 a 2 días hábiles**. Las entregas se realizan entre 8:00 AM y 6:00 PM.
  • FedEx Económico - El tiempo de tránsito es de 2 a 4 días hábiles **. Las entregas se realizan entre 8:00 AM y 6:00 PM.

** Puede llegar a haber un retraso en los envíos dependiendo de la dificultad de acceso al destino.

PAGOS

Puedes pagar con cualquiera de las siguientes opciones:

  • Efectivo - Solo aplica en la sucursal.
  • PayPal.
  • Depósito/Transferencia bancaria.
  • Oxxo o 7-Eleven - El cliente deberá pagar la comisión solicitada (al rededor de $9 pesos).
  • Tarjeta de Crédito/Débito - Solo aplica en la sucursal.

FACTURACIÓN

  1. Por disposición oficial de la empresa, debe solicitar su factura el mismo día de la compra y proporcionar los datos fiscales a más tardar el día siguiente. 
  2. En caso de haber solicitado la factura el día de su compra, pero no proporciona los datos fiscales al día siguiente, la elaboración de la factura no podrá ser realizada. 
  3. Si el día de la compra es el último día hábil del mes, la solicitud de factura y proporción de los datos fiscales deberá hacerse en el mismo momento de la compra. 

POLÍTICA DE DESCUENTOS

Aplican descuentos en la página de acuerdo a los siguientes criterios:

  • Descuentos por volumen - solamente aplica si se adquiere la cantidad definida en el producto.
  • Cupones de descuento especiales.